Politique de confidentialité
La protection de vos renseignements privés représente notre engagement premier. Ce texte expose de manière transparente quelles informations sont collectées, comment elles sont employées et quels droits vous sont reconnus.
Dernière mise à jour : 26 décembre 2025
Cette politique observe rigoureusement la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse et respecte également le Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen pour les visiteurs issus de l’Union européenne.
L’organisation responsable du traitement de vos données personnelles est identifiée comme suit :
Sanitaire Lausanne
Lausanne
1003 Lausanne
Vaud, Suisse
Email : [email protected]
Téléphone : 021 519 24 90
1. Formulaire de contact
Données collectées :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Message ou description de votre demande
Finalité :
Traiter vos sollicitations d’informations, produire des estimations tarifaires, planifier les prestations techniques et garantir le monitoring de votre requête.
Base légale :
Déploiement d’actions précontractuelles initiées par votre sollicitation ou accomplissement d’obligations contractuelles.
Durée de conservation :
Conservation durant 3 ans débutant après notre ultime échange, hormis impératifs légaux imposant une rétention prolongée.
2. Contact téléphonique ou email
Données collectées :
- Identité (nom, prénom)
- Coordonnées (téléphone, email, adresse d’intervention)
- Informations relatives à votre demande ou intervention
Finalité :
Administration des rapports clientèle, réalisation des services commandés, émission des factures et monitoring post-prestation.
Base légale :
Accomplissement contractuel et conformité aux exigences légales (tarification, tenue comptable).
Durée de conservation :
Archivage de 10 ans pour les pièces comptables et fiscales, 3 ans pour les autres informations client.
3. Données de navigation
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP (anonymisée)
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages visitées et durée de consultation
- Site web de provenance
Finalité :
Optimisation du parcours utilisateur, élaboration de métriques de consultation, identification des dysfonctionnements techniques et préservation de la sécurité du portail.
Base légale :
Intérêt légitime (performance opérationnelle et protection du site).
Durée de conservation :
Plafond de 13 mois concernant les traceurs analytiques.
Notre plateforme déploie des traceurs (cookies) destinés à bonifier votre parcours de consultation et à examiner l’usage du portail. Un cookie représente un micro-fichier textuel enregistré sur votre terminal durant votre session.
Cookies strictement nécessaires
Ces traceurs s’avèrent essentiels au fonctionnement du portail (administration des sessions, protection, paramètres linguistiques). Leur utilisation ne requiert aucun consentement préalable.
Cookies analytiques
Ces traceurs nous habilitent à quantifier l’audience du portail et à scruter les comportements des visiteurs sous anonymisation. Nous sommes susceptibles de mobiliser des instruments comme Google Analytics ou des solutions préservant davantage la confidentialité.
Vous conservez la faculté de paramétrer à tout instant votre logiciel de navigation pour bloquer les traceurs. Référez-vous au support technique de votre navigateur pour obtenir le protocole. Observez que le rejet de certains traceurs est susceptible de restreindre les capacités fonctionnelles du portail.
Nous nous interdisons formellement toute commercialisation ou location de vos informations personnelles vers des tiers. La divulgation de vos données ne survient exclusivement que dans les circonstances suivantes :
Prestataires de services
Fournisseur d’hébergement (Cloudflare), instruments d’analytique, plateformes de communication. Ces sous-traitants opèrent strictement selon nos directives et s’engagent au secret professionnel.
Obligations légales
Lorsqu’une requête émane d’une institution judiciaire, administrative ou fiscale s’inscrivant dans un cadre procédural légal.
Protection de nos droits
Afin de constituer, invoquer ou préserver nos prérogatives légales, particulièrement dans l’hypothèse d’un contentieux.
Nous assurons la conformité de toute transmission d’informations vers des territoires tiers aux sauvegardes adéquates stipulées par la réglementation relative à la protection des données.
Nous déployons des dispositifs techniques et organisationnels adéquats pour préserver vos informations personnelles contre toute consultation illégitime, disparition, anéantissement ou modification :
En dépit de nos investissements, aucune infrastructure ne demeure absolument inviolable. Dans l’hypothèse d’une brèche informationnelle pouvant générer un péril significatif pour vos prérogatives, nous procéderons à votre notification selon les prescriptions réglementaires.
En vertu de la LPD helvétique et du RGPD européen, vous jouissez des prérogatives suivantes relatives à vos informations personnelles :
Droit d’accès
Acquérir la confirmation que nous exploitons vos informations et en obtenir une réplication.
Droit de rectification
Solliciter la correction d’informations erronées ou lacunaires vous concernant.
Droit à l’effacement
Requérir l’élimination de vos informations sous conditions particulières.
Droit d’opposition
Contester l’exploitation de vos informations pour des motifs légitimes.
Droit à la limitation
Exiger la restriction du traitement dans certains contextes.
Droit à la portabilité
Obtenir vos informations dans un format organisé et interprétable par automate.
Comment exercer vos droits ?
Afin d’activer l’une de ces prérogatives, joignez-nous par courrier électronique ou voie postale. Notre réponse interviendra dans un intervalle maximal de 30 jours.
Si vous considérez que vos prérogatives demeurent bafouées, vous conservez la possibilité de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) helvétique ou auprès de votre instance de surveillance territoriale.
Notre portail est susceptible d’inclure des hyperliens vers des plateformes tierces (médias sociaux, collaborateurs, etc.). Nous ne détenons aucune maîtrise sur le contenu et les dispositifs de confidentialité de ces entités externes. Nous vous recommandons vivement de consulter leurs politiques respectives préalablement à toute transmission d’informations personnelles.
Nous nous réservons la prérogative d’amender ce dispositif de confidentialité à tout instant afin de refléter les mutations légales, normatives ou de nos procédures opérationnelles. La version applicable demeure systématiquement celle accessible sur cette page. Dans l’hypothèse d’amendements substantiels, nous procéderons à votre information via un avertissement patent sur le portail ou par courrier électronique si nous possédons votre adresse.
Nous vous exhortons à visiter périodiquement cette page pour demeurer au fait de nos protocoles en matière de préservation des données.
Si vous détenez des interrogations relatives à ce dispositif de confidentialité, aux modalités d’exploitation de vos informations ou si vous désirez activer vos prérogatives, ne tardez pas à nous joindre :
Nous nous obligeons à vous rétorquer dans les intervalles les plus brefs et à administrer votre requête avec la diligence maximale.